為深入貫徹落實城市精細(xì)化管理要求，持續(xù)提升城市管理問題的發(fā)現(xiàn)、處置與閉環(huán)效率，太原市城市綜合管理服務(wù)指揮中心于近日組織召開了信息采集業(yè)務(wù)工作會議。會議旨在前期工作成效，分析當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，并對下一階段的信息采集工作進(jìn)行系統(tǒng)性部署與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以科技賦能城市管理，推動“智慧城管”建設(shè)邁向新臺階。

會議首先回顧了近期全市城市管理信息采集工作的整體運行情況。依托覆蓋廣泛的網(wǎng)格化巡查體系與智能化信息采集手段，中心在市政設(shè)施、市容環(huán)境、街面秩序等多類問題的主動發(fā)現(xiàn)率與上報時效性方面取得了顯著提升，為后續(xù)的精準(zhǔn)派遣、高效處置提供了堅實的數(shù)據(jù)支撐。隨著城市快速發(fā)展與管理標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，信息采集工作也面臨采集標(biāo)準(zhǔn)需進(jìn)一步統(tǒng)一、部分復(fù)雜場景識別能力待增強、采集員業(yè)務(wù)素養(yǎng)需持續(xù)深化等新要求。

針對當(dāng)前形勢與任務(wù)，會議對下一階段工作提出了明確要求：

一是 深化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保采集質(zhì)量。會議強調(diào)，信息采集是城市管理流程的“源頭活水”，必須確保其準(zhǔn)確性與規(guī)范性。中心將組織對現(xiàn)行問題立案、處置結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再梳理、再培訓(xùn)，要求全體采集員及坐席員熟練掌握，確保每一條上報信息要素齊全、分類準(zhǔn)確、定位精準(zhǔn)，從源頭保障案件流轉(zhuǎn)順暢。

二是 強化科技應(yīng)用，提升智能水平。會議指出，要充分發(fā)揮視頻智能識別、物聯(lián)網(wǎng)傳感、無人機(jī)巡查等科技手段的輔助作用，拓寬問題發(fā)現(xiàn)渠道，特別是在高架橋梁、地下管網(wǎng)、大型工地周邊等人工巡查盲區(qū)或高危區(qū)域，構(gòu)建立體化、智能化的感知網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“人機(jī)協(xié)同”的轉(zhuǎn)變。

三是 聚焦重點領(lǐng)域，實施精準(zhǔn)采集。結(jié)合季節(jié)特點與全市重點工作部署，會議要求信息采集工作下一階段要重點關(guān)注汛期防汛設(shè)施、夏季市容環(huán)境衛(wèi)生、施工工地管理、共享單車停放秩序等領(lǐng)域，開展有針對性的專項巡查與信息上報，助力相關(guān)專項整治行動取得實效。

四是 加強隊伍建設(shè)，夯實人才基礎(chǔ)。會議明確將持續(xù)開展常態(tài)化、分層級的業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提升采集員隊伍的專業(yè)能力、責(zé)任意識與應(yīng)急處置水平。完善考核激勵機(jī)制，激發(fā)隊伍活力，營造比學(xué)趕超、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作氛圍。

五是 優(yōu)化協(xié)同機(jī)制，推動閉環(huán)管理。會議強調(diào)，信息采集并非孤立環(huán)節(jié)，必須與指揮調(diào)度、部門處置、核查反饋等環(huán)節(jié)緊密銜接。中心將進(jìn)一步完善與各區(qū)、各處置單位的常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，優(yōu)化案件派遣邏輯，跟蹤處置進(jìn)展，對疑難案件進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦，全力推動形成高效的問題發(fā)現(xiàn)—處置—核查—結(jié)案管理閉環(huán)。

此次信息采集業(yè)務(wù)工作會議的召開，為太原市當(dāng)前及今后一段時期的城市管理信息采集工作指明了方向，明確了路徑。太原城管指揮中心將以此次會議為契機(jī)，持續(xù)錘煉信息采集“尖兵”隊伍，擦亮城市管理的“前沿眼睛”，通過更敏銳的感知、更精準(zhǔn)的上報、更高效的協(xié)同，不斷提升城市管理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平，為市民創(chuàng)造更加整潔、有序、安全的城市環(huán)境，為建設(shè)更高水平的智慧太原貢獻(xiàn)力量。